Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (CDC)

Você tem 7 dias corridos contados do recebimento para desistir da compra de produtos do nosso catálogo (filamentos premium, hologramas e brindes corporativos de prateleira), conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected]com o número do pedido.
2. Nossa equipe enviará a etiqueta de postagem reversa em até 2 dias úteis.
3. Após receber e conferir o produto na embalagem original e em condições de revenda, processamos o estorno em até 7 dias úteis.

Produtos com defeito

Em caso de defeito, garantimos a troca em até 90 dias. Acionamos a garantia do fabricante quando aplicável.

Peças produzidas sob demanda (Galanta Custom)

Peças personalizadas não têm direito de arrependimento(art. 49 do CDC, exceção para "produtos personalizados ou sob medida").

• Se houver defeito de produção (camadas mal aderidas, dimensão fora do parâmetro, peça quebrada na entrega), reproduzimos gratuitamente sem custo adicional.
• Se a peça não corresponder ao preview 3D que você aprovou, refazemos até estar correta.
• Peças que correspondem ao preview aprovado mas não atenderam à expectativa estética não são objeto de troca.

Arquivos digitais (STLs e cursos)

Por se tratar de produto digital com download/acesso imediato, não há direito de devolução após a confirmação do pagamento, salvo problema técnico comprovado no arquivo ou na plataforma de aulas. Nesse caso, a Galanta repõe o conteúdo ou estorna integralmente.

Crowdfunding

Antes da meta ser atingida, você pode cancelar a autorização de cobrança a qualquer momento. Após a meta atingida e a campanha encerrada, o cancelamento segue as regras do produto (físico ou digital) acima.

Cobertura geográfica

Atendemos todo o território nacional. Postagem reversa por nossa conta em casos cobertos por esta política.

Contato

Dúvidas? [email protected]. Respondemos em até 1 dia útil.